EN: Terms & Conditions available in French only. The French version shall prevail.

ES: Condiciones generales disponibles solo en francés. Prevalece la versión francesa.

IT: Condizioni generali disponibili solo in francese. Fa fede la versione francese.

PT: Termos e Condições disponíveis apenas em francês. A versão francesa prevalece.

Condições Gerais de Venda

Válidas para clientes particulares e profissionais

1. Preâmbulo

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas realizadas no site www.help-humidite.com, explorado pela sociedade:

Help Humidité SAS
📍 Sede social: 12 Place des Grands Hommes, 33000 Bordeaux, França
📧 Email: help.humidite@gmail.com
📞 Telefone: 09.53.36.34.37
🌐 Site: https://www.help-humidite.com

Produtos abrangidos: dispositivos de tratamento contra a humidade.

Ao validar a sua encomenda, o cliente reconhece ter tomado conhecimento e aceite as presentes CGV.

2. Recomendações técnicas obrigatórias

Produtos abrangidos: ATE e ATG (inversores de polaridade)

Instalação

A instalação dos aparelhos deve imperativamente respeitar os manuais técnicos e de instalação fornecidos, bem como o conjunto das recomendações específicas de cada modelo.
➡️ Isto condiciona a eficácia do tratamento e a manutenção da garantia.

Remoção do revestimento das paredes

Durante a fase de secagem, é recomendado remover o revestimento da base das paredes (10 cm acima da faixa de degradação) para favorecer a evaporação da humidade.

Ventilação da habitação

Uma boa renovação do ar é essencial:

Portas com folga de 1,5 cm nas divisões secas

2 cm nas divisões húmidas

Ventilação mecânica ou natural em conformidade com as normas em vigor

Restauração das superfícies

Uma vez as paredes secas:

Escovar as superfícies para retirar os sais higroscópicos

Refazer os rebocos com cal com um adjuvante anti-sal recomendado

Drenagem complementar

Em caso de infiltrações laterais ou de humidade subterrânea, recomenda-se uma drenagem periférica para impedir que a água atinja as fundações.

3. Limites do processo

Este processo não permite tratar:

As infiltrações diretas

As inundações

Os bolores existentes

Estas problemáticas devem ser tratadas separadamente por meios adequados.

4. Cláusula de não garantia de resultado

Informação importante – Ler atentamente

A velocidade de secagem das paredes depende de vários fatores:

a espessura da parede,

a sua composição,

o revestimento aplicado,

e o respeito rigoroso pelas recomendações técnicas fornecidas pela Help Humidité.

O cliente reconhece que o cumprimento rigoroso das recomendações é obrigatório para garantir a eficácia dos produtos.
Qualquer incumprimento pode levar à perda da garantia.

Os nossos produtos são vendidos com uma cláusula de não garantia de resultado: embora proponhamos aparelhos de alta qualidade, os resultados podem variar em função das condições ambientais e da correta utilização do aparelho.

Em caso de instalação ou utilização incorreta, a responsabilidade incumbe inteiramente ao cliente.

5. Responsabilidades

Instalação e utilização

O cliente é responsável pela instalação do seu aparelho.
Fornecemos uma documentação completa para acompanhar esta etapa, mas qualquer incumprimento das recomendações pode implicar:

A perda da garantia

A ausência de resultado

A exoneração de responsabilidade da Help Humidité em caso de mau funcionamento

6. Direito de retratação e reembolsos

Em conformidade com a lei, o cliente dispõe de um prazo legal de retratação de 14 dias após a receção do produto, durante o qual pode solicitar um reembolso sem justificação.

Findo este prazo:

Nenhuma devolução nem reembolso poderá ser aceite, salvo exceção legal.

7. Contacto e serviço ao cliente

Para qualquer questão ou pedido, a nossa equipa permanece à sua disposição:

📧 Email: help.humidite@gmail.com
📞 Telefone: 09.53.36.34.37
🌐 https://www.help-humidite.com

Artigo 1 – Princípios

As presentes condições gerais exprimem a totalidade das obrigações das partes. Nesse sentido, presume-se que o comprador as aceita sem reserva.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de quaisquer outras condições, nomeadamente as aplicáveis às vendas em loja ou por outros circuitos de distribuição e comercialização.

Estão acessíveis no site internet Help Humidité e prevalecerão, se for o caso, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.

O vendedor e o comprador acordam que as presentes condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de modificar pontualmente as suas condições gerais, que serão aplicáveis a partir da sua colocação online.

Em caso de lacuna nas condições de venda, estas serão regidas pelos usos em vigor no setor da venda à distância das sociedades cuja sede se situa em França.

As presentes CGV entram em vigor na data de validação da encomenda e aplicam-se até à extinção das garantias e obrigações devidas pelo vendedor.

Artigo 2 – Conteúdo

As presentes condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online dos bens propostos pela Help Humidité ao comprador através do seu site Internet.

As presentes condições aplicam-se apenas às compras efetuadas no site https://www.help-humidite.com e entregues em França metropolitana. Para qualquer entrega nos DOM-TOM ou no estrangeiro, deverá ser enviada uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: help.humidite@gmail.com.

Os produtos em causa são: Produtos contra a humidade.

Artigo 3 – Informações pré-contratuais

O comprador reconhece ter sido informado, de forma legível e compreensível, antes da realização da sua encomenda e da celebração do contrato, das presentes condições gerais e das seguintes informações:

• As características essenciais do bem;

• O preço do bem e/ou o modo de cálculo do preço;

• Os eventuais custos adicionais de transporte, entrega ou envio;

• Na ausência de execução imediata do contrato, a data ou o prazo de entrega;

• As informações relativas à identidade do vendedor, aos seus contactos postais, eletrónicos e telefónicos.

Artigo 4 – A encomenda

O comprador pode efetuar a sua encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário disponível, sujeito à disponibilidade de stock.

O comprador será informado de qualquer indisponibilidade de um produto.

Para validar a encomenda, o comprador deve aceitar as presentes condições gerais clicando no local indicado, escolher o endereço de entrega e o modo de pagamento. A venda será considerada definitiva após confirmação pelo vendedor por e-mail e cobrança do montante total da encomenda.

Artigo 5 – Assinatura eletrónica

O fornecimento online do número do cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda valem como prova do acordo do comprador sobre:

• A exigibilidade dos montantes devidos ao abrigo da nota de encomenda;

• A assinatura e a aceitação expressa das operações realizadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado a contactar imediatamente a Help Humidité.

Artigo 6 – Confirmação da encomenda

O vendedor fornece ao comprador uma confirmação da encomenda por correio eletrónico.

Artigo 7 – Prova da transação

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos do vendedor em condições razoáveis de segurança, são considerados provas das comunicações, das encomendas e dos pagamentos realizados entre as partes.

Artigo 8 – Informações sobre os produtos

Os produtos regidos pelas presentes CGV são os que figuram no site Internet Help Humidité. São propostos dentro do limite dos stocks disponíveis e descritos com a maior exatidão possível. No entanto, podem ocorrer erros ou omissões, sem que a responsabilidade do vendedor seja comprometida.

Artigo 9 – Preço

O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar as tarifas em vigor no momento da encomenda, sob reserva de disponibilidade. Os preços são expressos em euros e incluem o IVA.

Artigo 10 – Modalidades de pagamento

A encomenda implica um pagamento imediato. O comprador pode pagar a sua encomenda por cartão bancário, PayPal, cheque ou transferência bancária. O pagamento é efetuado na totalidade no dia da encomenda.

Artigo 11 – Disponibilidade dos produtos – Reembolso – Resolução

Os produtos são entregues no prazo máximo de 15 dias para as entregas em França metropolitana e em todos os países europeus, segundo as modalidades definidas. Em caso de atraso na entrega, o comprador pode cancelar a sua encomenda e será reembolsado no prazo de 14 dias.

Artigo 12 – Modalidades de entrega

A entrega entende-se como a transferência da posse física dos bens para o comprador. Os produtos encomendados são entregues no endereço fornecido pelo comprador no momento da encomenda.

As entregas são efetuadas por um transportador independente, e os custos de entrega ficam a cargo do comprador, salvo indicação em contrário no site no momento da encomenda.

Em caso de ausência do comprador no momento da entrega, será deixado um aviso de passagem, e o comprador deverá contactar o transportador para acordar uma nova data de entrega.

Artigo 13 – Erros de entrega

O comprador deve notificar o vendedor de qualquer erro de entrega ou não conformidade dos produtos recebidos em relação às informações constantes na confirmação da encomenda, no prazo de 3 dias úteis após a receção da encomenda. Qualquer reclamação formulada após este prazo será rejeitada.

A reclamação poderá ser feita por e-mail para o endereço help.humidite@gmail.com.

Em caso de erro de entrega ou de não conformidade, o produto a trocar ou reembolsar deverá ser devolvido ao vendedor no seu estado de origem, não utilizado, com o conjunto dos elementos entregues (acessórios, embalagens, manual, etc.).

Artigo 14 – Transferência dos riscos

Os riscos de perda ou de deterioração dos produtos são transferidos para o comprador no momento em que este ou um terceiro por ele designado, e diferente do transportador, toma fisicamente posse dos bens.

Artigo 15 – Garantia dos produtos

Todos os produtos fornecidos pela Help Humidité beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra vícios ocultos, em conformidade com os artigos 1641 e seguintes do Código Civil.

Em caso de não conformidade de um produto vendido, este poderá ser devolvido, trocado ou reembolsado.

Todas as reclamações, pedidos de troca ou de reembolso devem ser efetuados por via postal para o endereço 12 Place des Grands Hommes, 33000 Bordeaux ou por e-mail para help.humidite@gmail.com, no prazo de 14 dias a contar da receção.

Artigo 16 – Direito de retratação

O comprador dispõe de um prazo de 14 dias de calendário para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar motivo nem pagar penalidades. O prazo conta a partir da receção dos produtos.

O comprador deve notificar a sua decisão de retratação por e-mail para help.humidite@gmail.com. Os produtos devem ser devolvidos no seu estado de origem, não utilizados, com o conjunto dos elementos entregues (acessórios, embalagens, manual, etc.).

Os custos de devolução ficam a cargo do comprador. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos.

Artigo 17 – Propriedade intelectual

Todos os elementos do site Help Humidité, sejam visuais ou sonoros, estão protegidos por direitos de autor, marcas ou patentes. São propriedade exclusiva da Help Humidité. Qualquer reprodução total ou parcial desses elementos, seja qual for o suporte, sem a autorização prévia expressa da Help Humidité, é proibida e constituiria uma contrafação sancionada pelo Código da Propriedade Intelectual.

Artigo 18 – Proteção dos dados pessoais

As informações solicitadas ao comprador são necessárias para o tratamento da sua encomenda e poderão ser comunicadas aos parceiros contratuais da Help Humidité que intervenham no âmbito da execução dessa encomenda. Estes dados poderão também ser utilizados para fins de prospeção comercial.

Em conformidade com a lei “Informática e Liberdades” de 6 de janeiro de 1978 alterada e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o comprador dispõe de um direito de acesso, de modificação, de retificação e de eliminação dos dados pessoais que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido contactando help.humidite@gmail.com.

Artigo 19 – Força maior

Todas as circunstâncias independentes da vontade das partes, que impeçam a execução em condições normais das suas obrigações, são consideradas causas de exoneração das obrigações das partes e implicam a sua suspensão.

São considerados casos de força maior, nomeadamente, os seguintes acontecimentos: guerra, motim, incêndio, greve, acidente, catástrofes naturais.

Artigo 20 – Resolução de litígios

As presentes condições gerais de venda estão sujeitas à lei francesa. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador dirigir-se-á em primeiro lugar ao vendedor para obter uma solução amigável.

Na falta de acordo amigável, as partes recorrerão aos tribunais competentes do local da sede social da Help Humidité.

Artigo 21 – Aceitação das CGV

Ao validar a sua encomenda no site Help Humidité, o comprador reconhece ter lido, compreendido e aceite sem reserva a totalidade das presentes condições gerais de venda. Estas CGV constituem a totalidade dos direitos e obrigações das partes no que diz respeito à compra e venda de produtos no site.

Nenhuma condição particular comunicada pelo comprador, caso não tenha sido formalmente aceite por escrito pelo vendedor, poderá prevalecer sobre estas CGV.

Artigo 22 – Modificação das CGV

O vendedor reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes condições gerais de venda. As novas CGV serão aplicáveis às encomendas efetuadas após a sua colocação online.

Help Humidité SAS

Sede social: 12 Place des Grands Hommes, 33000 Bordeaux

Email: help.humidite@gmail.com

Número de telefone: 09.73.53.77.55

Artigo 23 – Proteção dos dados pessoais

O vendedor aplica todos os meios para assegurar a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos no site internet help-humidite.com. As informações recolhidas no âmbito da encomenda são tratadas em conformidade com a política de privacidade acessível no site.

Em conformidade com a legislação em vigor, o comprador dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso e de retificação;

• Direito ao apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”);

• Direito à limitação do tratamento;

• Direito à portabilidade dos dados;

• Direito de oposição ao tratamento.

Estes direitos podem ser exercidos enviando um pedido por e-mail para help.humidite@gmail.com.

Artigo 24 – Segurança e confidencialidade dos dados

O vendedor compromete-se a proteger a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do site help-humidite.com. No entanto, o comprador reconhece que a integridade dos dados transmitidos via Internet não pode ser totalmente garantida.

As informações pessoais são comunicadas apenas aos parceiros contratuais do vendedor no âmbito da execução da encomenda e não são, em caso algum, divulgadas a terceiros para fins comerciais sem o acordo prévio do comprador.

Artigo 25 – Cookies

O site help-humidite.com utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e propor um serviço mais personalizado. Os cookies permitem, nomeadamente, memorizar as preferências do comprador e facilitar a sua navegação no site.

O comprador pode, a qualquer momento, desativar os cookies configurando os parâmetros do seu navegador. No entanto, a desativação dos cookies pode limitar o acesso a certas funcionalidades do site.

Artigo 26 – Arquivamento e prova

O vendedor arquivará as notas de encomenda e as faturas num suporte fiável e duradouro que constitua uma cópia fiel, em conformidade com as disposições do artigo 1348 do Código Civil.

Os registos informatizados da Help Humidité serão considerados pelas partes como prova das comunicações, encomendas, pagamentos e transações ocorridos entre as partes.

Artigo 27 – Integralidade do contrato

As presentes condições gerais exprimem a totalidade das obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo comprador poderá integrar-se nas presentes CGV, salvo aceitação formal e escrita pelo vendedor.

Se uma ou várias disposições das presentes condições forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei ou de um regulamento, ou na sequência de uma decisão definitiva de uma jurisdição competente, as restantes disposições conservarão toda a sua força e alcance.

Artigo 28 – Aceitação das condições gerais

O comprador reconhece ter tomado conhecimento das presentes condições gerais de venda e declara aceitá-las sem reserva.

A validação da encomenda no site help-humidite.com vale como aceitação das presentes CGV, as quais serão aplicadas durante toda a duração necessária ao fornecimento dos produtos encomendados e até à extinção das garantias.

Help Humidité SAS

Sede social: 12 Place des Grands Hommes, 33000 Bordeaux

Email: help.humidite@gmail.com

Número de telefone: 09.73.53.77.55

Site internet: https://www.help-humidite.com

Pronto, as Condições Gerais de Venda estão agora completas até ao artigo 28 com todas as informações relativas à Help Humidité.

https://www.help-humidite.com