Condizioni Generali di Vendita

Valide per clienti privati e professionisti

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito www.help-humidite.com, gestito dalla società:

Help Humidité SAS
📍 Sede legale: 12 Place des Grands Hommes, 33000 Bordeaux, Francia
📧 Email: help.humidite@gmail.com
📞 Telefono: 09.53.36.34.37
🌐 Sito: https://www.help-humidite.com

Prodotti interessati: dispositivi di trattamento contro l’umidità.

Con la convalida dell’ordine, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti CGV.

2. Raccomandazioni tecniche obbligatorie

Prodotti interessati: ATE e ATG (invertitori di polarità)

Installazione

L’installazione degli apparecchi deve rispettare tassativamente i manuali tecnici e di installazione forniti, nonché tutte le raccomandazioni specifiche di ciascun modello.
➡️ Ciò condiziona l’efficacia del trattamento e il mantenimento della garanzia.

Rimozione degli intonaci alla base dei muri

Durante la fase di asciugatura, si consiglia di rimuovere l’intonaco alla base dei muri (a 10 cm sopra la fascia di degrado) per favorire l’evaporazione dell’umidità.

Ventilazione dell’abitazione

Un buon ricambio d’aria è essenziale:

• Porte rifilate di 1,5 cm nelle stanze asciutte

• 2 cm nelle stanze umide

• Ventilazione meccanica o naturale conforme alle norme vigenti

Ripristino delle superfici

Una volta asciutti i muri:

• Spazzolare le superfici per rimuovere i sali igroscopici

• Rifare gli intonaci a calce con un additivo anti-sale consigliato

Drenaggio complementare

In caso di infiltrazioni laterali o umidità sotterranea, si consiglia un drenaggio perimetrale per impedire all’acqua di raggiungere le fondazioni.

3. Limiti del procedimento

Questo procedimento non consente di trattare:

• Infiltrazioni dirette

• Allagamenti

• Muffe già presenti

Queste problematiche devono essere trattate separatamente con mezzi adeguati.

4. Clausola di non garanzia di risultato

Informazione importante – Da leggere attentamente

La velocità di asciugatura dei muri dipende da diversi fattori:

• lo spessore del muro,

• la sua composizione,

• il rivestimento applicato,

• e il rigoroso rispetto delle raccomandazioni tecniche fornite da Help Humidité.

Il cliente riconosce che il rispetto rigoroso delle raccomandazioni è obbligatorio per garantire l’efficacia dei prodotti.
Qualsiasi mancato rispetto può comportare la perdita della garanzia.

I nostri prodotti sono venduti con una clausola di non garanzia di risultato: sebbene proponiamo apparecchi di alta qualità, i risultati possono variare in funzione delle condizioni ambientali e del corretto utilizzo dell’apparecchio.

In caso di installazione o utilizzo non corretto, la responsabilità ricade interamente sul cliente.

5. Responsabilità

Installazione e utilizzo

Il cliente è responsabile dell’installazione del proprio apparecchio.
Forniamo una documentazione completa per accompagnare questa fase, ma qualsiasi mancato rispetto delle raccomandazioni può comportare:

• La perdita della garanzia

• L’assenza di risultati

• L’esonero di responsabilità di Help Humidité in caso di malfunzionamento

6. Diritto di recesso e rimborsi

Conformemente alla legge, il cliente dispone di un termine legale di recesso di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, durante il quale può richiedere un rimborso senza dover fornire motivazioni.

Trascorso tale termine:

Nessun reso né rimborso potrà essere accettato, salvo eccezione legale.

7. Contatti e servizio clienti

Per qualsiasi domanda o richiesta, il nostro team resta a disposizione:

📧 Email: help.humidite@gmail.com
📞 Telefono: 09.53.36.34.37
🌐 https://www.help-humidite.com

Articolo 1 – Principi

Le presenti condizioni generali esprimono l’integralità degli obblighi delle parti. In tal senso, l’acquirente si considera averle accettate senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri circuiti di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili sul sito internet Help Humidité e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il venditore e l’acquirente convengono che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie condizioni generali, che saranno applicabili a partire dalla loro pubblicazione online.

In caso di lacune nelle condizioni di vendita, si applicheranno gli usi vigenti nel settore della vendita a distanza delle società con sede in Francia.

Le presenti CGV entrano in vigore alla data di convalida dell’ordine e si applicano fino all’estinzione delle garanzie e degli obblighi dovuti dal venditore.

Articolo 2 – Contenuto

Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online dei beni proposti da Help Humidité all’acquirente tramite il proprio sito internet.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito https://www.help-humidite.com e consegnati in Francia metropolitana e nei Paesi europei.
Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM o fuori dall’Europa, è necessario inviare un messaggio al seguente indirizzo email: help.humidite@gmail.com.

I prodotti interessati sono: prodotti contro l’umidità.

Articolo 3 – Informazioni precontrattuali

L’acquirente riconosce di essere stato informato, in modo leggibile e comprensibile, prima dell’inoltro dell’ordine e della conclusione del contratto, delle presenti condizioni generali e delle seguenti informazioni:

• Le caratteristiche essenziali del bene;

• Il prezzo del bene e/o le modalità di calcolo del prezzo;

• Gli eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura;

• In assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine di consegna;

• Le informazioni relative all’identità del venditore e ai suoi recapiti postali, elettronici e telefonici.

Articolo 4 – L’ordine

L’acquirente può effettuare l’ordine online, a partire dal catalogo online e tramite il modulo disponibile, nei limiti delle scorte disponibili.

L’acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità di un prodotto.

Per convalidare l’ordine, l’acquirente deve accettare le presenti condizioni generali cliccando nel punto indicato, scegliere l’indirizzo di consegna e la modalità di pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva dopo la conferma via email da parte del venditore e l’incasso dell’importo totale dell’ordine.

Articolo 5 – Firma elettronica

La trasmissione online del numero di carta bancaria dell’acquirente e la convalida finale dell’ordine costituiscono prova dell’accordo dell’acquirente in merito a:

• L’esigibilità delle somme dovute a titolo dell’ordine;

• La firma e l’accettazione espressa delle operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l’acquirente è invitato a contattare immediatamente Help Humidité.

Articolo 6 – Conferma d’ordine

Il venditore fornisce all’acquirente una conferma d’ordine tramite posta elettronica.

Articolo 7 – Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, sono considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.

Articolo 8 – Informazioni sui prodotti

I prodotti disciplinati dalle presenti CGV sono quelli presenti sul sito internet Help Humidité. Sono offerti nei limiti delle scorte disponibili e descritti con la massima precisione possibile.
Tuttavia, possono verificarsi errori o omissioni, senza che la responsabilità del venditore possa essere chiamata in causa.

Articolo 9 – Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore al momento dell’ordine, nei limiti della disponibilità.
I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA.

Articolo 10 – Modalità di pagamento

L’ordine comporta un pagamento immediato.
L’acquirente può pagare con carta bancaria, PayPal, assegno o bonifico.
Il pagamento viene effettuato integralmente il giorno dell’ordine.

Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborso – Risoluzione

I prodotti vengono consegnati entro un massimo di 15 giorni per le consegne in Francia metropolitana e in tutti i Paesi europei, secondo le modalità definite.
In caso di ritardo nella consegna, l’acquirente può annullare l’ordine e sarà rimborsato entro 14 giorni.

Articolo 12 – Modalità di consegna

La consegna si intende come trasferimento del possesso fisico dei beni all’acquirente.
I prodotti ordinati sono consegnati all’indirizzo fornito dall’acquirente al momento dell’ordine.

Le consegne sono effettuate da un vettore indipendente e le spese di consegna sono a carico dell’acquirente, salvo indicazione contraria sul sito al momento dell’ordine.

In caso di assenza dell’acquirente al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di passaggio e l’acquirente dovrà contattare il vettore per concordare una nuova data di consegna.

Articolo 13 – Errori di consegna

L’acquirente deve notificare al venditore qualsiasi errore di consegna o non conformità dei prodotti ricevuti rispetto alle informazioni riportate nella conferma d’ordine, entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto.

Il reclamo può essere effettuato via email all’indirizzo: help.humidite@gmail.com.

In caso di errore di consegna o non conformità, il prodotto da sostituire o rimborsare dovrà essere restituito al venditore nello stato originale, non utilizzato, con tutti gli elementi consegnati (accessori, imballaggi, manuale, ecc.).

Articolo 14 – Trasferimento dei rischi

I rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferiscono all’acquirente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende fisicamente possesso dei beni.

Articolo 15 – Garanzia dei prodotti

Tutti i prodotti forniti da Help Humidité beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti, conformemente agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

In caso di non conformità di un prodotto venduto, potrà essere restituito, sostituito o rimborsato.

Tutti i reclami, le richieste di sostituzione o di rimborso devono essere effettuati per via postale all’indirizzo 12 Place des Grands Hommes, 33000 Bordeaux oppure via email a help.humidite@gmail.com, entro 14 giorni dalla ricezione.

Articolo 16 – Diritto di recesso

L’acquirente dispone di un termine di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare il motivo né pagare penali.
Il termine decorre dalla ricezione dei prodotti.

L’acquirente deve notificare la propria decisione di recedere via email a help.humidite@gmail.com.
I prodotti devono essere restituiti nello stato originale, non utilizzati, con tutti gli elementi consegnati (accessori, imballaggi, manuale, ecc.).

Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito Help Humidité, siano essi visivi o sonori, sono protetti dal diritto d’autore, da marchi o brevetti.
Sono di proprietà esclusiva di Help Humidité.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di tali elementi, qualunque sia il supporto, senza la preventiva autorizzazione espressa di Help Humidité, è vietata e costituirebbe contraffazione sanzionata dal Codice della Proprietà Intellettuale.

Articolo 18 – Protezione dei dati personali

Le informazioni richieste all’acquirente sono necessarie per la gestione dell’ordine e possono essere comunicate ai partner contrattuali di Help Humidité che intervengono nell’esecuzione dell’ordine.
Tali dati possono anche essere utilizzati a fini di prospezione commerciale.

Conformemente alla legge “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978 modificata e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), l’acquirente dispone del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei propri dati personali.
Tale diritto può essere esercitato contattando: help.humidite@gmail.com.

Articolo 19 – Forza maggiore

Qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà delle parti, che impedisca l’esecuzione in condizioni normali dei loro obblighi, è considerata causa di esonero e comporta la sospensione degli obblighi.

Sono considerati casi di forza maggiore, in particolare: guerra, sommossa, incendio, sciopero, incidente, catastrofi naturali.

Articolo 20 – Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
In caso di controversia o reclamo, l’acquirente si rivolgerà prioritariamente al venditore per ottenere una soluzione amichevole.

In mancanza di accordo amichevole, le parti si rimetteranno ai tribunali competenti del luogo della sede legale di Help Humidité.

Articolo 21 – Accettazione delle CGV

Con la convalida dell’ordine sul sito Help Humidité, l’acquirente riconosce di aver letto, compreso e accettato senza riserve l’intero contenuto delle presenti condizioni generali di vendita.
Le presenti CGV costituiscono l’insieme dei diritti e degli obblighi delle parti per quanto riguarda l’acquisto e la vendita dei prodotti sul sito.

Nessuna condizione particolare comunicata dall’acquirente, se non formalmente accettata per iscritto dal venditore, può prevalere sulle presenti CGV.

Articolo 22 – Modifica delle CGV

Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.
Le nuove CGV si applicheranno agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione online.

Help Humidité SAS
Sede legale: 12 Place des Grands Hommes, 33000 Bordeaux
Email: help.humidite@gmail.com
Numero di telefono: 09.53.36.34.37

Articolo 23 – Protezione dei dati personali

Il venditore adotta tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul sito internet help-humidite.com.
Le informazioni raccolte nell’ambito dell’ordine sono trattate conformemente alla politica di riservatezza accessibile sul sito.

In conformità alla normativa vigente, l’acquirente dispone dei seguenti diritti riguardo ai propri dati personali:

• Diritto di accesso e rettifica;

• Diritto alla cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”);

• Diritto alla limitazione del trattamento;

• Diritto alla portabilità dei dati;

• Diritto di opposizione al trattamento.

Tali diritti possono essere esercitati inviando una richiesta via email a: help.humidite@gmail.com.

Articolo 24 – Sicurezza e riservatezza dei dati

Il venditore si impegna a proteggere la sicurezza e la riservatezza dei dati personali degli utenti del sito help-humidite.com.
Tuttavia, l’acquirente riconosce che l’integrità dei dati trasmessi via Internet non può essere totalmente garantita.

Le informazioni personali sono comunicate solo ai partner contrattuali del venditore nell’ambito dell’esecuzione dell’ordine e non sono in alcun caso diffuse a terzi a fini commerciali senza il previo consenso dell’acquirente.

Articolo 25 – Cookie

Il sito help-humidite.com utilizza cookie per migliorare l’esperienza utente e proporre un servizio più personalizzato.
I cookie consentono in particolare di memorizzare le preferenze dell’acquirente e facilitare la navigazione.

L’acquirente può in qualsiasi momento disattivare i cookie configurando le impostazioni del proprio browser.
Tuttavia, la disattivazione dei cookie può limitare l’accesso ad alcune funzionalità del sito.

Articolo 26 – Archiviazione e prova

Il venditore archivierà gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisca una copia fedele, conformemente alle disposizioni dell’articolo 1348 del Codice Civile.

I registri informatizzati di Help Humidité saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni intervenute tra le parti.

Articolo 27 – Integrità del contratto

Le presenti condizioni generali esprimono l’integralità degli obblighi delle parti.
Nessuna condizione generale o specifica comunicata dall’acquirente potrà integrarsi nelle presenti CGV, salvo accettazione formale e scritta da parte del venditore.

Se una o più clausole delle presenti condizioni fossero ritenute invalide o dichiarate tali in applicazione di una legge o regolamento, o a seguito di una decisione definitiva di un’autorità giudiziaria competente, le altre clausole conserveranno piena efficacia e portata.

Articolo 28 – Accettazione delle condizioni generali

L’acquirente riconosce di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e dichiara di accettarle senza riserve.

La convalida dell’ordine sul sito help-humidite.com vale come accettazione delle presenti CGV, che saranno applicate per tutta la durata necessaria alla fornitura dei prodotti ordinati e fino all’estinzione delle garanzie.

Help Humidité SAS
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Numero di telefono: 09.53.36.34.37
Sito internet: https://www.help-humidite.com